PARTICULARES

A veces las ofertas que ofrecen a los nuevos clientes  parecen mejores que las que ofrecen a los antiguos

Accede al área cliente de Euskaltel para gestionar tu perfil. Desde allí podrás contratar y configurar productos y servicios específicos.

¿Puedo hacerme cliente de Euskaltel y conservar mi antiguo número?

Sí,  solo tienes que firmar el alta de servicio y la solicitud de portabilidad de su número a Euskaltel.  En cambio, si lo que deseas es darte de baja en tu  actual compañía para posteriormente darte de alta en Euskaltel, perderías tu número.

Me preocupa la falta de cobertura

Nuestra cobertura es tan buena como la de Vodafone, ya que utilizamos su línea, tanto en Euskadi como en el resto del estado español.

¿Qué tipo de móviles tenéis?

Contamos con una amplia gama de dispositivos móviles y smartphones de todas las marcas: Apple, Huawei, BQ, Alcatel, Samsung, LG…

Necesito el teléfono de atención al cliente

Puedes llamar al 1717:

De lunes a viernes de 8h a 22h

Sábados de 9h a 14h
La llamada será gratuita siempre y cuando se realice desde un móvil de Euskaltel.

¿Configuráis móviles en vuestras tiendas?
Sí, además en las tiendas de Landanet –Tolosa, Hernani, Beasaín, Urretxu, Durango- contamos con un servicio de configuración especial.
¿Cuánto tarda la instalación de la Fibra Óptica?
La instalación se realiza aproximadamente 5 días desde la firma del contrato para altas con número nuevo y 14 días máximos para las altas con portabilidad.
¿Qué es «Euskaltel WiFi»?
Es la red WiFi que disfrutan los clientes de Euskaltel para conectarse
GRATIS a Internet en la calle.

EMPRESAS

El número de atención al cliente de Euskaltel ¿Es gratuito desde cualquier teléfono?

Sí, los números 900 840 200 y 900 840 000 son gratuitos desde todos los operadores.

Necesito un datáfono

Euskaltel te da la posibilidad de adaptar a tus necesidades tu paquete de servicios PRO para negocios. 



PARTIKULARRAK

Batzuetan badirudi bezero berriei aurkezten zaizkien eskaintzak bezero zaharrei aurkezten zaizkienak baino hobeak direla.

Sartu Euskaltelen bezeroen eremuan, zure profila gestionatzeko. Eremu horretatik nahi dituzun produktuak eta zerbitzuak kontratatu eta konfiguratu ahal izango dituzu.

Euskaltelen bezero egin eta nire lehengo zenbakia mantendu dezaket?

Bai, zerbitzuko alta eta zure zenbakia Euskaltera eramateko eskaera sinatu baino ez duzu egin behar. Aldiz, gaur egungo zure konpainian baja eman eta, gero, Euskaltelen alta eman nahi baduzu, galdu egingo duzu zenbakia.

Estaldura ez edukitzeak kezkatu egiten nau.

Gure estaldura Vodafonenarena bezain ona da, haren linea erabiltzen dugulako Euskadin nahiz Estatuko gainerako lurraldean.

Zer-nolako mugikorrak dituzue?

Marka guztietako mugikorren eta smartphonen aukera zabala daukagu: Apple, Huawei, BQ, Alcatel, Samsung, LG…

Bezeroentzako arreta-zerbitzurako telefono-zenbakia behar dut

Hona dei dezakezu: 1717

Astelehenetik ostiralera, 08:00-22:00.

Larunbatetan, 09:00-14:00.
Doako deia da, Euskaltelen mugikorretik egiten bada betiere.

Mugikorrak konfiguratzen dituzue zuen dendetan?

Bai. Landanet-en dendetan, gainera (Tolosa, Hernani, Beasain, Urretxu eta Durango), konfigurazio berezietarako zerbitzua daukagu.

Zenbat denbora behar da zuntz optikoa instalatzeko?

Gutxi gorabehera, 5 egun behar dira, kontratua sinatzen denetik hasita, alta zenbaki berri batez egiten bada, eta, gehienez ere, 14 egun, alta eramangarritasun-eskaerarekin batera egiten bada.

Zer da “Euskaltel WiFi”?

Euskaltelen bezero direnek duten WiFi sarea da, eta internetera kalean DOAN konektatzeko erabiltzen dute.


ENPRESAK

Euskaltelek duen bezeroentzako arreta-zerbitzurako telefono-zenbakia: doakoa da edozein telefonotatik deituta?

Bai, 900 840 200 eta 900 840 000 zenbakiak doakoak dira edozein operadoretatik  deituta.

Datafono bat behar dut

Euskaltelek aukera ematen dizu negozioetarako duzun PRO zerbitzu-paketea zure beharretara moldatzeko.

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