Necesitas al marketing relacional y lo sabes // Marketin erlazionala behar duzu, eta badakizu hori

El cross selling, la fidelización y demás técnicas de venta «beben» de las fuentes del marketing relacional, pero ¿Qué es el marketing relacional? Y ¿Por qué lo necesitas? A estas alturas cualquier retailer conoce la acepción oficial de marketing como un conjunto de técnicas orientadas a mejorar la comercialización de un producto. Pues bien, para lograr este objetivo es necesario conocer muy bien a nuestros…

¿Vendes o generas necesidades? // Saldu edo beharrak sortzen dituzu?

Los expertos en marketing suelen citar a Josiah Wedgwood, un reconocido empresario inglés del S.VIII, considerado por muchos como uno de los padres de las nuevas técnicas de venta. Este visionario, proveniente de una familia de alfareros, decidió  enviar varias muestras de sus cerámicas a las principales familias alemanas de la época. A pesar de haber invertido una cifra tan elevada  que puso en riesgo a su…

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